Online Workshop kennismaking Design Thinking voor gemeenten

Online Ambtenaren Bedrijfsvoering
10
Max. deelnemers
1
Aantal dagen
Online
Locatie
€ 495,-
Investering

Design Thinking is hot. Niet alleen op het gebied van producten, maar ook steeds meer op het ontwikkelen van nieuwe dienstverlening en werkprocessen binnen gemeenten. Design Thinking wordt vaak ingezet als onderliggende methodiek bij het verbeteren van klantreizen, customer journeys.

Maak kennis met de denkwereld van designers, ontdek hoe u Design Thinking toe kunt passen bij het vernieuwen van projecten, diensten of werkprocessen binnen uw gemeente.

Design Thinking helpt innovatievragen beter in beeld te krijgen; Het helpt beter te kunnen achterhalen wat de burger wil en samen bijzondere en realistische oplossingen bedenken. Maar ook hoe u tijdens het ontwikkelproces vernieuwende thema’s vindt en hoe u het gekozen concept uittest in de praktijk.

Uitgangspunt daarbij is:

  • Volgens het 5-staps-proces zoals designbureau Ideo en Stanford University die hanteren:
    empathize-define-ideate-prototype-test;
  • De klant echt begrijpen, antropologie; customer journey, persona’s;
  • Reframing zoals beschreven door prof. Kees Dorst in Frame Innovation;
  • Stappenmodel van Value Proposition Design door Osterwalder c.s;

Tijdens deze workshop gaan we vooral in op het 5-staps-proces van Ideo/Stanford.

Wat is Design Thinking, hoe werkt het? Wanneer kan ik het gebruiken, hoe kan ik het toepassen in mijn werk?
Aan de hand van enkele oefeningen ervaart u hoe het proces van Design Thinking werkt.

Dagdeel 1: Toelichting online werkwijze (spelregels, uitleg breakout rooms, etc.)

  • Introductie Design Thinking, relatie toelichten met Creative Problem Solving en presentatie van toepassingsmogelijkheden;
  • Design Thinker’s vaardigheden oefenen.

Dagdeel 2: Oefening met 5-stappenmodel (empathize-define-ideate-prototype-test) met een casus

  • Oefenen op een virtuele wand om een klantreis in kaart te brengen en verbetermogelijkheden te bedenken;
  • Bespreken toepassingsmogelijkheden in eigen gemeentelijke organisatie.

De workshop begeleider is opgeleid tot ontwerper, denkt en droomt als Design Thinker, werkt voor ontwerpbureau’s en overheden, zoekt de meest bijzondere oplossing die tegelijk ook realistisch is.

Wij maken gebruik van Zoom, vanwege de gebruiksvriendelijkheid, stabiliteit en het makkelijk kunnen switchen tussen plenaire werkvormen en werken in subgroepen. De Zoom meeting is alleen toegankelijk met een wachtwoord en deelnemers worden persoonlijk in de meeting toegelaten.

Voor ambtenaren die bezig zijn met het bedenken van nieuwe projecten, diensten en beleid en daarbij input wil gebruiken van zowel de (interne) klant als ook burgers.

Ook interessant voor u

Tip!